行业的见解

艾米·埃德蒙森教授如何在你的组织中建立心理安全

我们正处于历史上最大的职场实验之一。虽然在COVID-19大流行期间,大多数知识工作者都经历过远程工作,但我们现在又进入了一个新的领域——一些团队将保持远程工作,一些将回到办公室,其他将介于两者之间。

这种不断变化的景观是什么艾米·c·埃德蒙森哈佛商学院(Harvard Business School)诺华公司(Novartis)领导与管理专业教授诺华(Novartis)说,这是弗吉尼亚大学世界的一个标志:动荡、不确定、复杂和模棱两可。埃德蒙森教授认为,我们需要适应这种类型的景观,因为世界只会继续变化。

在你的组织中建立心理安全

那么,团队和组织如何找到清晰而自信地适应挑战的方法呢?埃德蒙森教授,他最近在体式的规模他认为建立心理安全是组织继续成长和繁荣的关键。她将心理安全定义为:相信你的工作环境对于人际风险是安全的——比如直言不讳地提出问题、担忧或错误。

允许员工在工作中坦诚是非常重要的,因为现在任何人的声音都可能对任务至关重要。以下是埃德蒙森教授关于在团队和组织中建立心理安全的三个建议:

1.框架工作

要在你的组织中建立心理安全,就像埃德蒙森教授说的,重要的是“框框工作”,这样人们就知道什么是危险的,为什么坦诚是如此重要。换句话说,作为一名领导者,你必须树立一个榜样,即反馈对公司至关重要,而且是受欢迎的——不管这样做可能会让你感觉多么不舒服。例如,OpenTable首席执行官克里斯塔•夸尔斯(Christa Quarles)表示:“再丑陋的真相也吓不了我。这只是用来做决定的信息。”

埃德蒙森教授说:“在当今世界,深刻认识到过程和结果之间的关系是不完美的这一现实是非常重要的。”“我们倾向于草率地认为,‘如果我把工作做好,我就会得到想要的结果。如果我没有做好我的工作,我就不会得到结果。很多时候是这样,但也有这样的情况,我可以把工作做得非常出色,但也会因为我们的vucca世界而得到不好的结果。所以我们必须学会多一点怀疑,在工作中保持警惕,互相学习。”

2.邀请参与

即使你把工作框定得很好,作为一名领导者,你仍然不能等着别人说出来。为了建立心理安全,你需要主动问一些好的问题,让别人知道你有多想从他们那里听到你的想法。

埃德蒙森教授说:“好的问题是那种聚焦于一些重要的问题,通过措辞引起人们仔细思考,并给人们回应的空间的问题。”

为了扩大讨论范围,试着问以下问题:

  • 其他人怎么想?
  • 我们还可以考虑其他的选择吗?

为了加深讨论,试着问以下问题:

  • 是什么使你这样想的?
  • 你能给我们举个例子吗?

20世纪中期通用汽车公司(General Motors)的首席执行官阿尔弗雷德·p·斯隆(Alfred P. Sloan)就是这种积极应对的一个著名例子。对于收购另一家公司,他说:“我认为我们都完全同意这个决定。万博体育max官网微博那么,我建议我们把进一步讨论这个问题推迟到下次会议,给我们自己时间来形成分歧,也许对这个决定的全部内容有一些了解。”

3.回复有效狗万maxbet手机版

在一个不确定的世界里,意想不到的事情基本上是有保证的。那么,当你第一次听到坏消息时,你会如何反应呢?为了建立心理安全,你需要学习如何有效地回应,而不是愤怒或沮丧——不管新闻可能是关于什么。狗万maxbet手机版

作为一个领导者,如果你想要得到反馈,你需要让反馈成为一种积极的体验——否则谁会想要告诉你坏消息呢?有效率的回答的一个例子是:“谢谢你提供的信息。狗万maxbet手机版我们能帮上什么忙?”它必须是感激和向前看的。

福特汽车公司(Ford Motor Company)前首席执行官艾伦•穆拉利(Alan 万博体育max官网微博Mulally)扭转了这家公司的命运,这是一件出了名的事。然而,他得到的都是好消息。最后,他说:“大家听着,我们今年将亏损170亿美元。什么不是顺利吗?”然后有人告诉他一个非常混乱的产品推出。狗万maxbet手机版穆拉利富有成效地狗万maxbet手机版回答道:“谢谢你提供了清晰的视线。我们能帮上什么忙?”

心理安全量表

尽管Edmondson教授的三个建议听起来很简单,但它们并不一定容易立即实施。真正在一个组织中创造心理安全是领导者需要承诺的一项长期努力——但这是一件能让团队在不断变化的世界中脱颖而出的事情。

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